春節(jié)了，買了兩箱芒果送朋友，用的京東快遞，期中一箱第二天順利簽收，另一箱北京同城轉(zhuǎn)悠了三天，才送到，打開(kāi)后就是這樣了。

朋友照了三個(gè)，實(shí)際壞了5個(gè)。

就算是北京大，同城轉(zhuǎn)悠三天，也是過(guò)分了。

關(guān)鍵這是生鮮，難道相關(guān)流程的從業(yè)人員就沒(méi)點(diǎn)意識(shí)？相對(duì)電子產(chǎn)品、服裝百貨之類，這玩意要優(yōu)先？打了京東快遞客服電話，先報(bào)上名，有啥事過(guò)了年再說(shuō)吧。

過(guò)了年，2月19日開(kāi)始，撥打京東客服覅電話，客服表示沒(méi)有保價(jià)，他們家自己的規(guī)定，只能賠償153元。（也不知道用的啥計(jì)算器算出來(lái)的）。芒果兩箱399.元運(yùn)費(fèi)14.6元，不說(shuō)您給我添的惡心，（送朋友的，拿到手卻是爛的），我的直接經(jīng)濟(jì)損失也有214.1元。

只賠153元，當(dāng)然不能接受?？头B(tài)度當(dāng)然很好，表示需要升級(jí)處理，會(huì)有專員有本人聯(lián)系。                         但，2月19一直到3月2日，沒(méi)人聯(lián)系本人。

3月2日一早，再次致電京東快遞，客服依舊是車轱轆話，“升級(jí)處理，會(huì)有專員有本人聯(lián)系”。 又等一天，還是木人處理。

好吧，那咱就簡(jiǎn)單粗暴吧

3號(hào)上午登錄國(guó)家郵政申訴網(wǎng)站。

這個(gè)網(wǎng)址http://sswz.spb.gov.cn/

網(wǎng)站是長(zhǎng)這樣式的，需要實(shí)名注冊(cè)，填寫事由及索賠主張。

瞪大您心靈的窗戶，注意看紅框標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間。

再次請(qǐng)您瞪大心靈的窗戶，紅框標(biāo)注的時(shí)間。

京東專員來(lái)電，言語(yǔ)簡(jiǎn)單，目標(biāo)明確，您有214.1元的索賠，請(qǐng)給我一個(gè)銀行卡號(hào)，方便給你打款。。。云云云云。

至此，索賠完成。

看到這，明白了吧，投訴快遞企業(yè)服務(wù)的最佳利器就是這，國(guó)家郵政是所有快遞企業(yè)的上級(jí)主管單位，是他們的親爹。

大概不到4個(gè)小時(shí)，就解決了半個(gè)多月的糾紛，為國(guó)家郵政的高效率點(diǎn)個(gè)贊！

不過(guò)，據(jù)說(shuō)國(guó)家郵政快遞企業(yè)的處罰還是很到位的，所以，建議大家一般性問(wèn)題還是直接和企業(yè)溝通，盡量大事化小、小事化了，畢竟企業(yè)也是要掙錢的。

但是，如果快遞企業(yè)胡攪蠻纏、一味拖延，祭出大招，捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益也是無(wú)可厚非的！不要拿消費(fèi)者善良，當(dāng)做軟弱可欺！